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客户留言
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留言时间：2009-03-27 12:32:35 |
留言主题：国威WS824问题，急
国威WS824不稳定,我接四条外线,分机打电话,有时能打有时不能打.有时只能一个人打,有时能三个人一起打,但从来没有四个人能一起打的.设备也换了一个了,线也重新换了,还是不行,请高手指教?拿话机直接接到外线端口上一切正常.
管理员回复：交换机几型的,按指定取外线的方式分别取外线打出,看是那个外线端口有问题.然后对调测试看看故障是跟随端口还是外线.
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留言时间：2009-03-24 06:12:43 |
留言主题：无法录音，请帮忙
我所安装的型号为WS824（9），按7851＃录音后，按7861＃无法听到录音。开启电脑话务员功能后，无语音提示，但拨分机号可以打通.
急！！望高手赐教 管理员回复：看下０７项Ｄ参数是否设成了１，改回０再试下，看看主板的JP1的开关或跳针是否正常连接．录音#7851#后有几秒没声就是对的，按了马上忙音的就空闲时再录．
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留言时间：2009-03-23 13:04:30 |
留言主题：外线打入配置
我用的是WS824-Q208集团电话,而且把8个分机的端口设置分机号为801~808.我想问下，白天外线打入配置这个功能是如何设置的，外线打进来，要求８个分机都同时振铃，怎么设置法？要求801,803,806,808分机同时振铃，余下的802,804,805,807分机不振铃，又是怎么设置法．请详细回复编程代码．谢谢！
管理员回复：您好！改分机号#787196759029*****001*801*002*802*003*803*004*804*005*805*006*806*007*807*008*808#,外线打入时全响铃#787196759011****11111111#,外线打入801/803/806/808响铃#787196759011****00000000*001*11111111*003*11111111*006*11111111*008*11111111#
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留言时间：2009-03-21 05:03:08 |
留言主题：电话外线怎么打不进来
我司用的是WS824电话交换机.我有3S话务软件设置.现在问题求助.
交换机上有8个外线插口. 我司有5条慧线通用在一个对外的号码做公司主机号码.有3条外线做直拔. 3条直拔外线我插在1.2.3口上,5条慧线通我插在4.5.6.7.8口上.3条外线已设置直拔公司内的分机上,主机不响,其它分机不能用这3条外线打出去,只能用5条慧线通打出去,现已设置OK! 但出现个问题:当有人打电话(不管是打进来还是打出去)只要第4口占用,别人再打公司主电话就打不通(显示你所拔打的电话正在通话中)但公司的内线向外打都可以用5.6.7.8这几个口,为什么打不进来呢? 我们有5条慧线通啊?外线设置都已经设到连接了. 求取....可以打上面的电话转816,E-mall没用. 管理员回复：你打5/6/7/8的外线号码能打进就正常的,主号码打不进的话您可咨询下电信运营商,说为什么您的主号叫在用接下来就打不进了.
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留言时间：2009-03-20 03:26:59 |
留言主题：录音放出的时间为什么只有2秒钟
你好，大哥，录音放出的时间为什么只有2秒钟，电话机我也换过了，要怎么办，我也录了好几面了，录的时候是有8左右，为什么放出来只能放到2到3秒，请问不是那里有设置可能改的了，求了？
管理员回复：没有设置的,您按#7851#录的,按#7861#听到您录的只有2秒,或者可以试下复位,再有问题就是故障.
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留言时间：2009-03-19 09:38:13 |
留言主题：录音苡片
你好，我们用的是824（9）我这里的代理没有过录音蕊片，可能想知道大约多少钱，可能从你们厂家拿，还有怎么用电脑设置，全部电话机没有人应答时，自动转电脑话务员。
管理员回复：您好,我司目前没有直销的.设置项目01项C参数,D参数,08项07小项优惠率.
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留言时间：2009-03-19 05:01:56 |
留言主题：谢谢回复但是主机与交换机连接老是失败
您好，多谢您的回复，但是安装完成后启动时显示主机与交换机连接失败是怎么回事？请指导一下，多谢！！
管理员回复：线路排除故障,电脑串口也换过测试的话,就可能考虑是否交换机故障.
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留言时间：2009-03-19 04:32:20 |
留言主题：3s话务管理系统1.0.4版本软件
您好！我单位安装了贵公司的3s1.0.4版本话务系统，因电脑出现病毒，系统进行了格式化，找不到1.0.4版本的安装软件，殷切希望能够给发个软件，感谢合作！！
管理员回复：您好，在服务支持－资料下载－下载3S话务管理软件1.0.5就可以．
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留言时间：2009-03-18 03:50:12 |
留言主题：外线打不进来
我买一台WS824（3）型集团电话带功能话机。近来不知道什么原因。外线有时打的来，大部分时间都打不进来。只听到录音后就断线。请问是什么问题？？？？？
管理员回复：外线有没经过ＩＰ拨号器等外设，单独测试下所有外线端口，假如有个别线路有这种情况，则用对换端口外线来测试看是外线问题还是端口故障．
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留言时间：2009-03-17 03:04:42 |
留言主题：ws82410d外线转接
您好，我们使用你们的WS82410d型产品，有一条外线专给三个内线用，但是现在一普通话机转不了分机电话，外线打进来时，转完一挂机，分机那边没有反应，外线就掉了，咨询下这是什么问题？怎么解决这个问题？
管理员回复：您试下转电话后听下是什么声音，那边分机会不会响，不用急着挂机．试下它打分机正常不，跟其它正常的分机机换线路测试看是话机线路问题还是端口坏．
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留言时间：2009-03-16 11:28:49 |
留言主题：寻找WSD858-W说明书
本人在深圳几个厂都是使用国威交换机,对国威交换机比较熟悉.现本厂有一台2004年购买的WSD848-W机型的说明书找不到了,现很多程式无法设定,请问贵单位是否有此说明书.请回复.急!
联系电话:15016707765 谢! 管理员回复：您好，Ｄ848机型您在服务支持那边下载WS824(4)型的说明书就可以，里面的设置基本相同．
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留言时间：2009-03-16 06:39:04 |
留言主题：录音芯片
录音芯片要怎么加，我这个是8路外线，内线48路的，请说一下好吗，8秒的录音那里能录得完一个公司的分机号
管理员回复：你看下有没写着９型改良型的，在主板的右边有个2590的空位置，有的话你咨询下经销商问下有没90S的录音片，或市面是ISD2590录音片，调下０７项第Ｄ参数就行了．
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留言时间：2009-03-16 02:13:26 |
留言主题：WS824-Q208
我买了一个WS824-Q208的进8出的电话交换机销售商没有个我专用话机，是不是这个专用话机还需要花钱购买呢？如果需要多少钱一个呢?
管理员回复：专用话机是选配的，另外购买的，价格方面您可咨询当地代理商．
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留言时间：2009-03-15 01:35:22 |
留言主题：提示音设置
公司的外线在电信那里开通了录音功能，打电话总是听到电信的录音，请问我们是不是要把电信的录音给关掉，才能听到我们电话机的录音，还有我的第一次录音时间最多可能只有10秒，请问是为什么？说明书写是30秒啊，
管理员回复：您说的录音是指电信彩铃吗？这个跟电脑话务员没关系．录音时间一般情况下第一段８秒，您看到３０秒可能是选配增加的．最老的９型机也不能增加，９型改良型的可以选配增加录音芯片．
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留言时间：2009-03-11 11:22:09 |
留言主题：怎么设置提示音
你好，我们用的是WS824（9）电话交换机，现在公司把外线的8线都设置指定的电话应答，现在就是要把后面两线设置有语音提示的，就是请拔分机号多少的，这个电话要怎么设置能说一下详细的说明了吗，如果没有这个功能，我们要怎么做啊？求了？
管理员回复：例如你要开通第7/8外线端口的话务员,如您现在其它外线无使用电脑务员,则要先录音,录音指令就在说明书里的电脑话务员值班有写得很详细就是#7851#那些.然后再设置一下普通话机摘机#7871967590017*20130*8*20130#挂机.专用话机检查键三次1967590017转接键一次20130转接两次20130保留键,清除键退出.
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